Wat kunt u zelf doen
In plaats van een afspraak maken kunt u:
- Uw klacht opzoeken op Thuisarts.nl en nagaan of het nodig is om een afspraak te maken.
- Een bericht of foto’s sturen aan uw huisarts via het patiënten portaal.
- Wilt u een verwijzing? U kunt bij veel zorgverleners terecht zonder verwijzing. Klik hier voor meer informatie.
Spreekuur op afspraak
Wij werken alleen op afspraak. Dat betekent dat u vooraf moet bellen voor het spreekuur, bloedafname of een ingreep. Het spreekuur wordt iedere werkdag gehouden.
Als u een afspraak heeft, hoeft u zich niet te melden bij de balie.
Kom s.v.p. op tijd. Dit voorkomt uitlopen van het spreekuur.
1 afspraak voor 1 klacht
Een afspraak is voor 1 klacht en duurt maximaal 15 minuten.
Deze tijd is nodig om:
- uw klacht aan te horen
- uw klacht te bespreken
- eventueel een lichamelijk onderzoek uit te voeren en
- de behandeling voor deze klacht te bespreken.
- ook verwerkt de zorgverlener het consult in het huisartsen-informatiesysteem.
Dit betekent dat u bij meerdere klachten ook meerdere afspraken moet maken.
Als u ongepland meerdere klachten wilt bespreken kan het zijn dat de arts u vraagt een vervolgafspraak te maken. Dit is om uitloop van het spreekuur te voorkomen.
Heeft u meerdere klachten of vragen? Of komt u samen met gezinsleden die ook klachten hebben?
Bel dan met de assistente en geef dit aan bij het maken van uw afspraak.
De assistente beoordeelt of het nodig / mogelijk is een langere afspraak te plannen.
Advies of afspraak maken
Maak zelf een afspraak via het patiënten portaal. Een afspraak via het patiënten portaal duurt altijd maximaal 15 min.
Of bel onze assistente op nummer 078-6132717 op werkdagen (maandag t/m vrijdag) tussen 8 en 11.30 uur.
Voor het aanvragen van een huisbezoek kunt u bellen tussen 8 en 10 uur.
Bij het maken van een afspraak kan de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is hiervoor opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en het spoedeisend karakter van uw klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
Een afspraak met de huisarts of praktijkondersteuner kan zijn:
- een consult op de praktijk
- een visite bij u huis (alleen indien medisch noodzakelijk)
- een belafspraak (via telefoon of beeldbellen)
Telefonische afspraak of beeldbellen
Het is mogelijk om te (beeld)bellen met de huisarts of assistente zodat u niet naar de praktijk hoeft te komen.
Of dit met uw klacht mogelijk is kunt u bespreken met de assistente bij het maken van uw afspraak.
Huisbezoek
Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen kan de huisarts u thuis bezoeken. Bijvoorbeeld omdat u te ziek, (tijdelijk) gehandicapt of slecht ter been bent. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. In de praktijk zijn de mogelijkheden voor onderzoek en behandeling beter.
Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.
Afzeggen afspraak
Kunt u niet op uw afspraak komen?
Wilt u dit dan uiterlijk 24 uur van tevoren (maandag t/m vrijdag) melden bij de assistente op nummer 078-6132717.
Of kies bij het bellen optie 2; de receptenlijn. De receptenlijn kunt u inspreken met naam, geboorte datum, wanneer de afspraak staat gepland en dat u verhinderd bent.
Wij horen dit dan en verwijderen de afspraak uit de agenda.
Zegt u niet of niet op tijd af?
Dan kan het zijn dan wij daarvoor kosten berekenen. Zie voor meer informatie ons no show beleid