Praktijkfolder – Huisartsenpraktijk Wildeboer en Viljac
For information in English, ask for the English flyer.
Steegoversloot 18, 3311 PP Dordrecht – telefoon: 078-6132717, fax: 078 6131818
Openingstijden praktijk
De praktijk is op werkdagen geopend van 08.00 tot 17.00 uur. Sluiting van de praktijk vanwege vakantie of nascholing wordt bekend gemaakt via onze website https://huisartsenpraktijkwildeboerenviljac.praktijkinfo.nl/
Buiten onze openingstijden kunt u contact opnemen met de huisartsenpost. Let op: alleen voor zaken die niet kunnen wachten tot uw eigen huisarts weer bereikbaar is.
De huisartsenpost is open buiten onze openingstijden: op werkdagen tussen 17.00 en 8.00 uur, op zaterdag, zondag en feestdagen. Zie Spoedgevallen voor meer informatie.
Telefonische bereikbaarheid praktijk
De praktijk is telefonisch bereikbaar op 078 6132717:
- van 8.00 tot 11.30 uur : voor afspraken, aanvragen visites en gezondheidsvragen
- van 13.30 tot 15.00 uur : alleen voor uitslagen
Buiten deze tijden staat het antwoordapparaat aan. Wij zijn dan bezig met administratie, praktijkoverleg, assistentenspreekuur en nemen lunchpauze.
Spreekuur op afspraak
Wij werken alleen op afspraak. Voor het maken van een afspraak belt u naar de praktijk op 078-6132717. U kunt bellen op werkdagen van 8.00 tot 11.30 uur. Houd bij het maken van een afspraak s.v.p. uw verzekeringsgegevens bij de hand.
Bij het maken van een afspraak kan de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daarvoor opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken welke klacht u heeft en hoe dringend deze is. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
Een afspraak is voor 1 klacht of 1 ingreep en duurt 15 min. Heeft u meerdere of ingewikkelde klachten of denkt u meer tijd nodig te hebben dan 15 minuten? Geef dit aan bij de assistente. Zij kan beoordelen of er meer tijd nodig is en zo ja, wanneer daar ruimte voor is. Zo zorgen we er samen voor dat de huisarts alle patiënten aandacht kan geven en dat het spreekuur niet uitloopt.
Huisbezoek
Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, kan de huisarts u bezoeken. Bijvoorbeeld omdat u te ziek, (tijdelijk) gehandicapt of slecht ter been bent. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.
Voor het aanvragen van een huisbezoek kunt u bellen tussen 8.00 en 10.00 uur. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. In onze praktijk zijn de mogelijkheden voor onderzoek en behandeling beter.
Spoedgevallen
Is er sprake van een levensbedreigende situatie, bel 112.
Voor een spoedeisende situatie tijdens onze openingstijden, bel onze praktijk op 078-613 27 17, toets 1. De praktijk is geopend op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur. Bij verwondingen of andere spoedeisende klachten kunt u direct naar de praktijk komen. Als u belt dat u eraan komt, kan de huisarts alvast rekening houden met uw komst.
Avond- nacht en weekenddienst / Huisartsenpost
Voor spoed buiten onze openingstijden, in het weekend en op officiële feestdagen neemt u contact op met de Huisartsenpost op 078-20 200 20. Het adres van de Huisartsenpost Drechtdokters is Karel Lotsyweg 10, 3318 AL Dordrecht. Houd bij het maken van een afspraak s.v.p. uw verzekeringsgegevens bij de hand.
N.B.: De huisartsenpost is alleen bedoeld voor klachten die niet tot de volgende werkdag kunnen wachten.
Online uw zorg regelen – via het patiënten portaal
Via ons patiënten portaal kunt u op een beveiligde manier 24 uur per dag uw zorg regelen. Voordat u hiervan gebruik kunt maken dient u het account te activeren via onze website. Via het patiënten portaal kunt u:
- herhaalrecepten aanvragen
- uitslagen inzien
- online afspraken maken bij de huisarts
- een e-mail consult aanvragen
N.B.: uw vragen worden alleen beantwoord tijdens openingstijden van de praktijk.
Huisartsen
Wanneer u gezondheidsklachten heeft, kunt u een afspraak maken voor een consult bij uw huisarts. Dit kan op de praktijk of eventueel door middel van beeldbellen. De huisarts beoordeelt uw klacht, schrijft zo nodig medicijnen voor en kan u – indien nodig – verwijzen naar een andere zorgverlener.
1 klacht per consult (15 minuten)
Om u tijdens een consult goed te kunnen helpen, verzoeken wij u om per afspraak één klacht te bespreken. 15 minuten per klacht zijn nodig, omdat de huisarts bij elke klacht start met een vraaggesprek (de anamnese), gevolgd door een gericht onderzoek, een conclusie en de voorlichting over het behandelplan. Tussentijds houdt de huisarts ook alles bij in uw medisch dossier op de computer.
U wordt verzocht om u te beperken tot de meest dringende klacht. Komt u met meerdere patiënten uit één gezin, maak dan voor iedereen een aparte afspraak, ook wanneer het volgens u een kleine vraag betreft.
Doktersassistenten
Een van onze assistenten staat u als eerste te woord wanneer u de praktijk belt. De assistent stelt u vragen over uw klacht om in te schatten hoe u het beste geholpen kunt worden. De assistent kan u adviseren of voor u een afspraak maken met de huisarts. De assistent weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. De doktersassistenten zijn opgeleid voor deze taken en werken onder het toezicht van de huisarts. Zij hebben beroepsgeheim.
De doktersassistenten hebben een eigen spreekuur, waar u op afspraak terecht kunt voor o.a. hechten, verbinden, injecteren, oren uitspuiten, urine onderzoek, aantippen van wratten en EHBO.
Praktijkondersteuners (POH)
De praktijkondersteuners somatiek houden spreekuur voor mensen met chronische ziektes zoals suikerziekte, longziektes en hart- en vaatziekten en mensen boven de 70 jaar (ouderenzorg). De behandeling wordt altijd overlegd met een van de huisartsen. De praktijkondersteuners nodigen u zelf uit voor dit spreekuur.
De praktijkondersteuners GGZ ondersteunen de huisarts in de behandeling van patiënten met psychische problemen. Zij houden spreekuur op onze praktijk voor mensen met psychische klachten en emotionele problemen b.v. rouwverwerking. U kunt via de huisarts of assistente een afspraak maken met de praktijkondersteuner GGZ. Indien nodig verwijzen zij u door naar andere hulpverleners.
Herhaalrecepten
U kunt op verschillende manieren herhaalrecepten aanvragen voor uw medicijnen:
- via het patiënten portaal (zie patiënten portaal in deze folder)
- via de receptenlijn op telefoonnummer 078 6132717, toets 2
- door de lege doosjes in de brievenbus te deponeren.
- door ons een briefje te sturen met daarop: uw naam, geboortedatum, adres, apotheek en medicijn
Wij verwerken uw verzoek binnen 2 dagen. Uw medicijnen kunt u ophalen bij uw apotheek.
Gedragsregels
Bij onze praktijk gelden gedragsregels. Deze kunt u vinden op de website.
2023-3